الاثنين، 31 ديسمبر 2018
السبت، 29 ديسمبر 2018
الثلاثاء، 25 ديسمبر 2018
الخميس، 13 ديسمبر 2018
الثلاثاء، 11 ديسمبر 2018
المؤتمر الدولي لتقويم التعليم - قاعة مسار - تنمية مهارات التفكير الإبداعي
المؤتمر الدولي لتقويم التعليم - قاعة مسار - تنمية مهارات التفكير الإبداعي
الأحد، 9 ديسمبر 2018
المؤتمر الدولي لتقويم التعليم - قاعة مسار - تنمية مهارات التعلم في المنا...
المؤتمر الدولي لتقويم التعليم - قاعة مسار - تنمية مهارات التعلم في المنا...
الجمعة، 7 ديسمبر 2018
المؤتمر الدولي لتقويم التعليم - قاعة اعتماد - بناء وتقويم الجدارات للقائد
الجدارة أو المقدرة هي إمكانية الفرد لعمل وظيفة معينة بشكل مناسب. الجدارات هي مجموعة من السلوكيات المعروفة في تشكل دليل مرتب لتمكين التعرف، التقييم والتطوير لسلوكيات الفرد الموظف. كلمة جدارة ظهرت أول مرة في مقال باللغة الإنجليزية للكاتب أر دبليو وايت في 1959 كنظرية لحافز الأداء. لاحقاً في 1970، كريج لاندبيرغ عرَّف النظرية بـ "التخطيط لبرنامج التطوير التنفيذي". (ويكيبيديا، 2018) المصطلح كسب جاذبية في 1973 عندما كتب الدكتور ديفيد ماكليلاند ورقة بحثية عنوانها "الإختبار لأجل القدرة وليس لأجل الذكاء" ومنذ ذلك الوقت عمم المصطلح عدنا إستخدمه موظفي مؤسسة ماكبير أند كومباني (حالياً هي جروب) وآخرون مثل تي إف قيلبرت (1978) الذي استخدم النظرية في العلاقة مع تحسن الأداء. وتستخدم بشكل واسع مما يؤدي إلى سوء فهم أحياناً.
بعض الباحثين يرون الجدارة كمجموعة من المعرفة العملية والنظرية، المهارات المعرفية، السلوك والقيم المستخدمة لتطوير الأداء، أو حالة أو نوعية مايجري بشكل كاف أو التأهيل بشكل جيد، إمتلاك القدرة لأداء دور محدد. مثلا، جدارة الإدارة من الممكن أن تحتوي على التفكير المنهجي والذكاء العاطفي ومهارات التأثير والتفاوض.
وهنا في اليوتيوب أعلاه ستجد كيف يتم بناء وتقويم الجدارات لدى القادة
المصدر المؤتمر الدولي لتقويم التعليم 2018 - قاعة اعتماد - بناء وتقويم الجدارات للقائدمؤتمر هيئة تقويم التعليم 2018 تحت عنوان "مهارات المستقبل تعليمها وتقويمها
أيها الأخوة والأخوات الزوار الكرام :
سعدت بحضوري مؤتمر هيئة تقويم التعليم 2018 تحت عنوان "مهارات المستقبل خلال الفترة 4-6 ديسمبر 2018 والذي كان ثري جدا وغني بأوراق جلساته وورشه وملصقاته ..وقد تناول المحاور التالية :
- أولاً: الإطار العام لمهارات المستقبل
- ثانياً: تعليم واكتساب المهارات
- ثالثا: قياس المهارات
- المنهجية المستخدمة في قياس المهارات
- التحديات التي تواجه قياس المهارات
- الطرق الإبداعية لقياس المهارات
- رابعاً: تطبيق المهارات في سوق العمل
- تنمية المهارات وفقاً لرؤية المملكة - 2030
- دور قطاع التعليم والتدريب
- دور قطاع الأعمال
- خامساً: الممارسات المحلية والدولية الناجحة في مجال تنمية المهارات وقياسها
- سادساً: التحديات التي تواجه تعليم المهارات وقياسها
ويسرني هنا أقدم رابط الجلسات والورش على اليوتيوب للأفادة منه والاستزادة
خالص دعواتي لكم بالتوفيق والنفع.
مؤشّرات الأداء الرئيسية
كيفية وضع مؤشّر أداء رئيسي ضمن إطار المؤشر "الدقيق والقابل للقياس والتنفيذ والمرتبط بالهدف وبزمن محدّد"
كيفية تحليل البيانات التي جمعتها لمساعدتك على تحسين جهودك التسويقية على الإنترنت./n
في هذا الدرس، سنتحدّث عن أهمية إعداد وتتبُّع أهداف محدّدة لمساعدك على فهم وتحسين أداء نشاطك التجاري./n
سنتعرّف أيضًا على مؤشّرات الأداء الرئيسية وكيفية استخدامها لتقييم فعالية العمليات الأكثر أهمية لتحقيق أهدافك./n
أوّلاً، تُعدّ مؤشّرات الأداء الرئيسية (KPIs) مقاييس تُستخدم للتركيز على النقاط الأكثر أهمية لتحقيق أهداف النشاط التجاري./n
"وهي تُساعد فريق العمل على فهم كيفية تتبّع التقدّم المُحرَز وتقييمه./n"
هناك العديد من الطرق لبناء مؤشّرات الأداء الرئيسية، ولكن يجب أن تكون جميعها قابلة للقياس وعمليّة وممكن تنفيذها وتوفّر التوجيه اللازم./n
كيف يبدو مؤشّر الأداء الرئيسي في العالم الحقيقي؟
هذا ريّان،
صاحب سلسلة من مراكز اللياقة البدنية تُدعى "نادي اللياقة"
وهو يريد التأكّد من أنّه يضم عددًا كافيًا من العملاء لمواصلة نمو نشاطه التجاري./n
لهذا الغرض، يحتاج ريّان إلى اشتراك ما لا يقل عن 50 عضوًا جديدًا في كل مركز شهريًا./n
هذا هو الهدف./n
"والآن، على ريّان أن يضع مؤشّرات الأداء الرئيسية لقياس الجهود التي يبذلها موظّفيه لتحقيق هذا الهدف./n"
إليك مؤشّرات الأداء الرئيسية التي حدّدها ريّان لموظفي المبيعات بالاستناد إلى الإجراءات المحتمل أن تساعد في رفع معدّل الاشتراك./n
يجب على فريق المبيعات
الوصول إلى 20 عميلاً محتملاً يوميًا
الرد على جميع الاستفسارات المرسَلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني خلال 15 دقيقة من استلامها ضمن ساعات العمل./n
تجديد أو ترقية 8 اشتراكات في عضوية النادي شهريًا./n
من شأن تحليل النتائج وفقًا لمؤشّرات الأداء الرئيسية هذه أن يحدّد الموظفين ممن يستوفون المعايير المتوقّعة والموظفين ممن يحتاجون إلى تدريب إضافي على المبيعات./nعندما يتعلّق الأمر بنشاطك التجاري أو المؤسّسة الذي تعمل لديها، تذكّر دائمًا أن مؤشّر الأداء الرئيسي قد يكون أي عنصر من شأنه مساعدتك على تحقيق هدفك./n
احرص على اختيار مؤشّرات الأداء الرئيسية التي تناسب احتياجاتك، من مكالمات قسم المبيعات والنشر على مواقع التواصل الاجتماعي إلى الاشتراكات في قائمة البريد الإلكتروني وتقييمات رضا العملاء./n
كيف يمكنك معرفة مؤشّرات الأداء الرئيسية المناسبة لك، وكيف يمكنك قياسها؟
يجب أن تكون مؤشّرات الأداء الرئيسية دقيقة وقابلة للقياس وممكن تنفيذها وذات صلة ولها حد زمني./n
فإنّ إنشاءها بهذه الطريقة سيضمن لك أن تكون واضحة وقابلة للتحقيق./n
عند وضع مؤشّرات الأداء الرئيسية الخاصة بك، اطرح على نفسك الأسئلة التالية:
- هل مؤشّر الأداء الرئيسي هذا دقيق بما يكفي؟
- هل يمكن قياسه؟
- هل يمكن للموظفين تحقيقه؟
- ما مدى ملاءمته للهدف الرئيسي لنشاطك التجاري؟
- وأخيرًا، ما الحد الزمني الأقصى لتنفيذه؟
مثلاً، يمكن أن يكون مؤشّر الأداء الرئيسي هو زيادة حجم المبيعات بنسبة 25٪ مقارنةً بالعام الماضي./n
هذا المؤشّر دقيق وقابل للقياس، ويمكنك مراجعة تقارير المبيعات السابقة لمعرفة ما إذا كان تحقيقه ممكنًا أو لا./n
"تُعتبر زيادة المبيعات عاملاً مهمًا للنمو، ما يجعلها هدفًا عامًا لمختلف أنواع الأنشطة التجارية./nوإنّ مقارنتها على مدار السنوات يُعزّز فرص تحقيق الزيادة المرجوة في الوقت المناسب./n"
احرص أيضًا على تقييم مؤشّرات الأداء الرئيسية ونتائجها بانتظام، وعلى الاستجابة للبيانات وفقًا لهذه التقييمات./n
مثلاً، إذا يصعب على موظفي المبيعات في شركة ريّان الرد على الاستفسارات خلال 15 دقيقة من استلامها، قد يحتاج ريّان إلى زيادة عدد الموظفين لكل مُناوبة من أجل تحقيق ذلك./n
"فمن شأن الرد على الاستفسارات بشرعة أن يضمن رضا وسعادة العملاء المحتملين وفي الوقت نفسه يضمن راحة الموظفين./n"
عندما يتعلّق الأمر بتحديد الأهداف ومؤشّرات الأداء الرئيسية في بيئة نشاطك التجاري، تأكّد من أنّها دقيقة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وذات صلة بنشاطك التجاري ويمكن أن تساعدك على التفكير الاستباقي لتحقيق خطّتك الطويلة الأمد./n
"عليك التفكير مليًّا في مؤشّرات الأداء الرئيسية التي ستضعها وكيف يمكنك قياسها للوصول إلى الأهداف المرجوة./n"
أهميّة وضع الأهداف ومؤشّرات الأداء الرئيسية بالنسبة للأنشطة التجارية
اهميّة وضع الأهداف ومؤشّرات الأداء الرئيسية بالنسبة للأنشطة التجارية على الإنترنت
كيفية وضع مؤشّر أداء رئيسي ضمن إطار المؤشر "الدقيق والقابل للقياس والتنفيذ والمرتبط بالهدف وبزمن محدّد"
كيفية تحليل البيانات التي جمعتها لمساعدتك على تحسين جهودك التسويقية على الإنترنت./n
في هذا الدرس، سنتحدّث عن أهمية إعداد وتتبُّع أهداف محدّدة لمساعدك على فهم وتحسين أداء نشاطك التجاري./n
سنتعرّف أيضًا على مؤشّرات الأداء الرئيسية وكيفية استخدامها لتقييم فعالية العمليات الأكثر أهمية لتحقيق أهدافك./n
أوّلاً، تُعدّ مؤشّرات الأداء الرئيسية (KPIs) مقاييس تُستخدم للتركيز على النقاط الأكثر أهمية لتحقيق أهداف النشاط التجاري./n
"وهي تُساعد فريق العمل على فهم كيفية تتبّع التقدّم المُحرَز وتقييمه./n"
هناك العديد من الطرق لبناء مؤشّرات الأداء الرئيسية، ولكن يجب أن تكون جميعها قابلة للقياس وعمليّة وممكن تنفيذها وتوفّر التوجيه اللازم./n
كيف يبدو مؤشّر الأداء الرئيسي في العالم الحقيقي؟
هذا ريّان،
صاحب سلسلة من مراكز اللياقة البدنية تُدعى "نادي اللياقة"
وهو يريد التأكّد من أنّه يضم عددًا كافيًا من العملاء لمواصلة نمو نشاطه التجاري./n
لهذا الغرض، يحتاج ريّان إلى اشتراك ما لا يقل عن 50 عضوًا جديدًا في كل مركز شهريًا./n
هذا هو الهدف./n
"والآن، على ريّان أن يضع مؤشّرات الأداء الرئيسية لقياس الجهود التي يبذلها موظّفيه لتحقيق هذا الهدف./n"
إليك مؤشّرات الأداء الرئيسية التي حدّدها ريّان لموظفي المبيعات بالاستناد إلى الإجراءات المحتمل أن تساعد في رفع معدّل الاشتراك./n
يجب على فريق المبيعات
الوصول إلى 20 عميلاً محتملاً يوميًا
الرد على جميع الاستفسارات المرسَلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني خلال 15 دقيقة من استلامها ضمن ساعات العمل./n
تجديد أو ترقية 8 اشتراكات في عضوية النادي شهريًا./n
من شأن تحليل النتائج وفقًا لمؤشّرات الأداء الرئيسية هذه أن يحدّد الموظفين ممن يستوفون المعايير المتوقّعة والموظفين ممن يحتاجون إلى تدريب إضافي على المبيعات./nعندما يتعلّق الأمر بنشاطك التجاري أو المؤسّسة الذي تعمل لديها، تذكّر دائمًا أن مؤشّر الأداء الرئيسي قد يكون أي عنصر من شأنه مساعدتك على تحقيق هدفك./n
احرص على اختيار مؤشّرات الأداء الرئيسية التي تناسب احتياجاتك، من مكالمات قسم المبيعات والنشر على مواقع التواصل الاجتماعي إلى الاشتراكات في قائمة البريد الإلكتروني وتقييمات رضا العملاء./n
كيف يمكنك معرفة مؤشّرات الأداء الرئيسية المناسبة لك، وكيف يمكنك قياسها؟
يجب أن تكون مؤشّرات الأداء الرئيسية دقيقة وقابلة للقياس وممكن تنفيذها وذات صلة ولها حد زمني./n
فإنّ إنشاءها بهذه الطريقة سيضمن لك أن تكون واضحة وقابلة للتحقيق./n
عند وضع مؤشّرات الأداء الرئيسية الخاصة بك، اطرح على نفسك الأسئلة التالية:
- هل مؤشّر الأداء الرئيسي هذا دقيق بما يكفي؟
- هل يمكن قياسه؟
- هل يمكن للموظفين تحقيقه؟
- ما مدى ملاءمته للهدف الرئيسي لنشاطك التجاري؟
- وأخيرًا، ما الحد الزمني الأقصى لتنفيذه؟
مثلاً، يمكن أن يكون مؤشّر الأداء الرئيسي هو زيادة حجم المبيعات بنسبة 25٪ مقارنةً بالعام الماضي./n
هذا المؤشّر دقيق وقابل للقياس، ويمكنك مراجعة تقارير المبيعات السابقة لمعرفة ما إذا كان تحقيقه ممكنًا أو لا./n
"تُعتبر زيادة المبيعات عاملاً مهمًا للنمو، ما يجعلها هدفًا عامًا لمختلف أنواع الأنشطة التجارية./nوإنّ مقارنتها على مدار السنوات يُعزّز فرص تحقيق الزيادة المرجوة في الوقت المناسب./n"
احرص أيضًا على تقييم مؤشّرات الأداء الرئيسية ونتائجها بانتظام، وعلى الاستجابة للبيانات وفقًا لهذه التقييمات./n
مثلاً، إذا يصعب على موظفي المبيعات في شركة ريّان الرد على الاستفسارات خلال 15 دقيقة من استلامها، قد يحتاج ريّان إلى زيادة عدد الموظفين لكل مُناوبة من أجل تحقيق ذلك./n
"فمن شأن الرد على الاستفسارات بشرعة أن يضمن رضا وسعادة العملاء المحتملين وفي الوقت نفسه يضمن راحة الموظفين./n"
عندما يتعلّق الأمر بتحديد الأهداف ومؤشّرات الأداء الرئيسية في بيئة نشاطك التجاري، تأكّد من أنّها دقيقة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وذات صلة بنشاطك التجاري ويمكن أن تساعدك على التفكير الاستباقي لتحقيق خطّتك الطويلة الأمد./n
"عليك التفكير مليًّا في مؤشّرات الأداء الرئيسية التي ستضعها وكيف يمكنك قياسها للوصول إلى الأهداف المرجوة./n"
برامج تدريبية في القيادة والتخطيط
يساعدك على تحديد الاتجاه لأنه مبني على أهداف سبق لك أن حددتها ، فالأهداف الواضحة المتناغمة تقود إلى اتجاه ،و التخطيط يزيد الاتجاه وضوحا. و تحديد الأهداف وطرق تحقيقها و تحقيق التوازن بين الموارد والاحتياجات و يعمل علي زيادة الكفاءة والفاعلية ، و ضمان وجود الرقابة والمتابعة المستمرة و . تحديد الوقت والتكلفة لكل عملية، و تطوير قاعدة البيئة التنظيمية حسب الأعمال التي يجب أن تنجز (الهيكل التنظيمي). qتحديد المستويات القياسية في كل مرحلة وبالتالي يمكن قياس مدى تحقيقنا للأهداف مما يمكننا من إجراء التعديلات اللازمة في الوقت المناسب و التخطيط يكشف لك الحقائق ويوضح لك الأمور فوجود برنامج زمني وأولويات مرتبة وخطوات محددة بتواريخ معينة يكشف لك كامل الحقائق عن أهدافك و التخطيط يجعلك مستعداً للخطوات القادمة
توثيق مصدر المقال
طور مهاراتك من خلال الاشتراك في البرامج التالية :
برامج تدريبية في القيادة والتخطيطنموذج SWOT للتحليل الرباعي
التحليل الرباعي (SWOT) هو أداة التحليل الاستراتيجي في عدة مجالات. وينقسم هذا التحليل كما كتبت حروفه الأربعة بالإنجليزية إلى S-W-O-T:
- القوة : عناصر القوة في المشروع والتي تميزه عن غيره من المشاريع وهى ترجمة لكلمة Strengths.
- الضعف : نقاط الضعف في المشروع وهى ترجمة لكلمة Weaknesses.
- الفرص : و هي التي يمكن أن تأتي من خارج المشروع وقد تؤدي على سبيل المثال إلى زيادة المبيعات وأيضاً يمكن أن تؤدي لزيادة الأرباح, وهي ترجمة لكلمة Opportunities.
- التهديدات : وهي التي يمكن أن تأتي من خارج المشروع وتسبب اضطرابات للمشروع وهي ترجمة لكلمة Threats.
ويتخذ النموذج عدة خطوات النموذج
- الخطوة الأولى تهتم هذه الخطوة بتحليل عناصر المنظمة بصورة فعالة فالخطوة الأولى فيها هي تحليل نقاط القوة Strengths : وهى المميزات التي تتميز بها المنظمة فعلاً وهى موجودة حالياً مثال القيادة المبدعة ورأس المال المتوافر والخطوة الثانية فيها هي تحليل نقاط الضعف Weaknesses : وهى المساوئ الموجودة فعلياً في المنظمة في الوقت الحالى مثال عدم وجود خطة استراتيجية أو ضعف الموقف القانونى للمنظمة والخطوة الثالثة هي تحليل الفرص المحتملة Opportunities : وهى الايجابيات الغير موجودة حالياً في المنظمة لكن يمكن الحصول عليها واستغلالها خلال فترة الخطة المقترحة والخطوة الرابعة هي تحليل المخاطر المحتملة Threats : وهى الأشياء السلبية الغير موجودة ولكنها تهدد المنظمة خلال فترة الخطة
- خطأ شائع : يعتقد أن نقاط القوة ونقاط الضعف هي عوامل داخلية وأن الفرص والمخاطر هي عوامل خارجية عن بيئة المنظمة ولكن الصواب ما تم توضيحه بالأعلى وهو أصل النظرية
- ملحوظة : لا يفضل الزيادة عن عشر نقاط قوة وعشر نقاط ضعف وثلاثة احتمالات وثلاثة مخاطر ولا يفضل النقص عن ثلاث نقاط قوة وثلاث نثاط ضعف وفرصة واحدة وخطر واحد
الخطوة الثانية : من الخطوة السابقة تستطيع بكل بساطة صياغة الأهداف من خلال خطوات بسيطة وهى المحافظة على كل نقطة قوة وتنميتها هدف وعلاج كل نقطة ضعف هدف واستغلال كل فرصة هدف وتجنب كل خطر هدف
- يفضل كتابة كل هدف في صفحة مستقلة
- لا تنسى الدمج بين أهداف الخطة الاستراتيجية وأهداف الخطة التشغيلية
- الخطوة الرابعة : وذلك يشمل الهدف ووسائله والمنفذ والتكلفة المطلوبة
- الخطوة الخامسة : وذلك بترتيب الأهداف تبعاً لترتيب زمنى وعمل ورقة لكل شهر تتضمن الأهداف المطلوب انجازها خلال ذلك الشهر- هذه الورقة تكون نسخة منها مع الفريق ونسخة أخرى مع القيادة
- الخطوة السادسة : وذلك بجمع الأهداف المطلوبة من كل شخص أو قسم في ورقة واحدة على مدار السنة وتكون منها نسخة مع القائد ونسخة أخرى مع الشخص أو مع إدارة القسموظهر تحليل swot نتيجة للبحث الذي تم بمعهد ستانفورد من عام 1960 إلى عام 1970 وقام به البرت همفرى وآخرون بالمعهد، وكان الغرض من إجراء هذا البحث هو معرفة أسباب فشل التخطيط المشترك،corporate planning وما نتج عنه من مشاكل اقتصادية وكيفية تلافية.- يُستعمل هذا الأسلوب في التحليل في مجالات أخرى منها التخطيط العمراني ، وهو اداة تستعمل في التخطيط الاستراتيجي لتقييم نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات.
- نقاط القوة والضعف من الخصائص الداخلية للمشروع .
- الفرص والتهديدات فهي تترتب على الظروف الخارجية للمشروع .
مكونات تحليل swot
- نقاط القوة: توفر الموارد التي يمكن استغلالها في المشروع كالموارد البشرية أو الطبيعية
- نقاط الضعف: غياب بعض نقاط القوة مثل قلة الموارد البشرية أو الطبيعية .
- الفرص: إمكانيات خارجية تعمل على تحقيق مكاسب للمشروع مثل ظهر تقنيات حديثة أو تخفيف من القيود القانونية أو وجود نوع جديد من المستهلكين في حاجه للمنتج .
- التهديدات: ضعف في إمكانيات خارجية للمشروع مثل التغير في متطلبات السوق وذوق العملاء أو ظهور قيود قانونية جديدة.
استخداماته :
- يتم استخدام swot في تقييم العوامل الداخلية والاوضاع الخارجية التي يواجهها المشروع لذك يتم عمل تحليل swot في المراحل الأولى من المشروع
- يساعد على اتخاذ القرار على أساس منطقى دون الاعتماد على مجرد الحدس
مكونات لوحة swot
تتكون من أربعة أقسام ( نقاط القوة – الضعف- الفرص- التهديدات ) تحتوى على نماذج من الأسئلة العامة التي تساعد الاجابة عليها في الوصول إلى صورة واقعية ودقيقة للموقفشروط نجاح تحليل swot
- الواقعية في تحليل الوضع الراهن للتنبؤ بالوضع المستقبلى
- الواقعية في تحديد نقاط القوة ونقاط الضعف
- بساطة التحليل والبعد عن التعقيد...
الـ مراجع
الثلاثاء، 4 ديسمبر 2018
الأحد، 2 ديسمبر 2018
ملخصات كتب في التخطيط إلى كافة مجتمع المستفيدن من مدونة مجتمعات التخطيط
مولفات وترجمات علميه من معهد الادارة العامه في سلسلة ملخصات تصدر من البرنامج الوطني للتدريب عن بعد (اثرائي)
انصحكم بالانضمام لمنصة البرنامج الوطني للتدريب عن بعد (اثرائي)
www.ethrai.sa
ملخص كتاب مؤشرات الاداء الرئيسية للمؤسسات الحكومية وغير الربحية
https://flip.ethrai.sa/effic-ind/files/assets/common/downloads/publication.pdf?uni=787487d2dc9180dae789239f0c3a91a8
ملخص كتاب تدريب القيادات
https://flip.ethrai.sa/b-leader-training/files/assets/common/downloads/publication.pdf?uni=49aa597caa4edda1c788a7c25ac1f5a3
ملخص كتاب بطاقة الاداء المتوازن
خطوة بخطوة للمؤسسات الحكومية وغير الحكومية
https://flip.ethrai.sa/stable-perf-card/files/assets/common/downloads/publication.pdf?uni=085308dbe4fef5cec7f70f9b4d189843
ملخص كتاب ادارة المعرفة كمدخل لتعزيز الابداع التنظيمي
https://flip.ethrai.sa/know-mgt/files/assets/common/downloads/publication.pdf?uni=425316aa7c3c490976d361744e610c68
ملخص كتاب التحول الاليكتروني ترسيخ استراتيجية التنمية الحديثة
https://flip.ethrai.sa/digi-trans/files/assets/common/downloads/publication.pdf?uni=26b7ca0e864f0fd88be9a5c8ab5f4a4c
الاشتراك في:
التعليقات (Atom)